配送・支払い・返品に関して
（在庫のある商品）

 
送料に関して

お届けの地域や商品の重さに応じて、ご購入時に「送料」として表示されます。


配送に関して

「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて、通常ご注文確定後３〜４営業日前後で発送いたします。

ヤマト運輸の配送伝票番号は「ご注文履歴」の発送状況及び商品発送通知メールにてお知らせしております。

この伝票番号から「クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム」を通じて、配送状況をご確認ください。
 
*在庫状況や天候、交通状況の事情により、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
 
*私書箱・海外への発送は行っておりません。
 
*お客様のご都合により受取拒否、配達不能、その他お客様の責任に帰すべき事由により配達が完了されない場合には、当該ご注文品はお客様都合の返品とさせていただきます。この場合、往復の配送料をご負担いただけない場合は一度ご返送された製品の再配達を承ることはできません。また、その後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。


お支払いに関して

以下の決済手段をご利用頂けます。

1. クレジットカード決済
以下のクレジットカードがご利用頂けます。

-Visa
-Mastercard
-American Express
-JCB
-Diners Club
-Discover cards

2. 楽天ペイ

3. スマートフォン決済
-PayPay
-メルペイ
-LINE Pay


 

返品に関して
 

お客様都合によりキャンセルする場合

お受け取りから7日以内にcontact@sartograph.comまで、「お名前・ご住所・返品の理由」と共にお知らせ下さい。返品後、弊社で商品を確認次第、配送料の差額を返金いたします（往復の送料は返金の対象外となります）。

交換は承っておりません。キャンセル後、ご希望の商品を再注文して下さい。


弊社の責任による商品の破損、汚れ、傷などがある場合

お受け取りから7日以内にcontact@sartograph.comまでお知らせ下さい。

商品代金と配送料を返金いたします。ご返送の際にかかる送料も弊社が負担いたします。


※以下の条件に当てはまる際、いかなる理由でも返金・交換をお受けすることができません。

*商品到着後7日間を経過している商品

*事前に弊社へのご連絡がなく、商品が返送された場合

*SARTOGRAPH ONLINE STOREで購入されたと確認できない商品

*一度ご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品

*お客様のもとでの匂いの付着、傷や汚れが生じた商品

*付属品・商品パッケージ（袋・ケース・靴箱など）を紛失、破損された場合

*商品タグ・ラベルを紛失された場合
 

■返金について
・代金引換払いの場合

返送された商品を弊社にて確認後、約1週間前後でご指定頂いた口座へ返金金額をお振り込みいたします。

・クレジットカード払いの場合

当該ご注文のクレジットカードの口座へ返金致します。





お問い合わせ

contact@sartograph.comにて承ります。